『　　営業時間について 　』

2017年10月30日(月)まで

9時30分～17時30分まで

 

11月2日(木)以降

9時30分～18時30分まで

 

とさせていただきます。

よろしくお願い申し上げます。

2017/10/13（金）

『　　よくある質問について 　』

最近よくいただくお問合せをまとめました。

Q.ショッピングページで「店頭に取りに行く予約」ができない。

A.カートシステムは基本的に発送のお客様が対象なので、店頭引取の項目はございません。

弊店eメールに直接必要事項をご連絡いただいても結構です。

その際は、弊店からの確認メールを必ずご確認ください。

 

Q.インターネットで先方への発送の注文ができない。

A.弊店では「ヤマトシステム開発株式会社」製のショッピングシステムを利用しております。もともとのプログラミングを起因とする不具合が生じることがあるそうです。スムーズにご注文画面が進まない場合は、お手数ですが

弊店eメール　takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp　宛

(送り主と送り先のお名前、ご住所、お電話番号、希望到着日、商品の価格と数量、お支払方法など)

直接ご注文いただければ幸いです。

 

Q.「発送日」「発送可能日」とは何ですか？

A.「発送日」「発送可能日」は、弊店から宅急便に荷物を託す日のことです。

ショッピングのトップページのカレンダーで黄色に表示されています。

 

Q.「到着日」「配達日指定」とは何ですか？

A.「到着日」はお荷物がお客様のお手元に届く日のことです。

カートシステムでご注文の場合には「配達指定日」の下にある「カレンダー」から必ず日付を選択してください。選択できない日はお届けできない日です。

 

 

 

 

2017/09/29（金）

『　　メールでお問合せ・ご注文のお客様へ 　』

弊店のホームページの「お問合せ」からメールフォームが開けないというお問合せを数件いただきました。

現在、マイクロソフトのプログラミングの問題でご利用できない場合も発生しているようです。

通常通りご利用できないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊店で対処できかねる案件でございますので以下の方法をお試しくださいますようお願い申し上げます。

●「Microsoft Edge」または「Internet Explorer」等現在使っているのとは違うソフトを立ち上げて閲覧してみる。

●お客様のメールソフトを立ち上げて、弊店のアドレスを直接入力・送信する。

上記の方法でもメールをご利用できない場合は、お手数ですがFAXいただければ幸いです。

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017/09/18（月）

『　　年末年始、バレンタインデー等繁忙期についてのお願い 　』

毎度お引き立ていただき誠にありがとうございます。

毎年、繁忙期にはご注文が殺到する為、予約の待ち時間が大変長くなりご迷惑をおかけしております。

弊社は人員不足・高齢化による生産能力の減少により、今後の繁忙期には例年以上の予約の待ち時間が確実となります。

それによりお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、その旨をご理解いただけたお客様のみご予約くださいますようお願い申し上げます。

そして、銀行振込をご指定のお客様へのお願いです。

銀行振込を指定後、振込をしないまま放置する行為はお辞めください。

弊社へのお振込は当ホームページ上では決済できず、振込手数料はお客様にご負担いただく等大変なお手間とご面倒をおかけいたしますので、こちらもご理解・ご納得いただけたお客様のみご予約を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

2017/09/02（土）

『　　送料改定のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

ヤマト運輸の基本運賃改定に伴い、平成29年10月1日発送分から弊店の送料等も下記の通り変更させていただくことになりました。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品代金　　19999円まで　／　20000円以上

北海道　　　　　1100円　　／　　1300円

北東北　　　　　　800円　　／　　　1050円

南東北・関東・伊豆諸島・小笠原諸島・信越・北陸・中部

750円　　／　　1000円

関西地方　　　　　850円　　／　　1050円

中国・四国地方　　900円　　／　　1050円

九州地方　　　　　1100円　　／　　1300円

沖縄県　　　　　　1900円　　／　　2900円

※ヤマト運輸代引手数料　200円　／　0円

※夏季クール便代　　100円　　／　　300円

以上

2017/08/17（木）

『　　簡易包装をご注文のお客様へ 　』

2017年1月4日発送分から、オレンジチョコレート簡易包装1640円にこれまでサービスでご用意していたビニール袋を廃止させていただくことになりました。

今後は袋のご用意はいたしかねますので商品のみのお届けとなります。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2016/11/21（月）

『　　銀行振込ご指定の発送のお客様へ 　』

弊店では銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となっております。

（※振込時の手数料はお客様のご負担です。）

（※ご本人様へのお届けは代金引換をお勧めしております。

到着時にクレジットカード決済可能です。）

確認メールにてお知らせした期日までにご入金いただけない場合やキャンセル等の場合は、お手数ですが必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。

2016/08/12（金）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

 

当店では少人数で製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約待ち時間でお客様には大変ご迷惑をおかけしております。

大手通販サイトや通販専門業者とは異なりますので、何卒ご理解の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

 

お支払いを銀行振込でご指定いただき「未入金のまま振込期限が過ぎキャンセル」というお客様が増えております。

他のお客様の予約にもご迷惑がかかりますので、出来上がり日・振込期限・価格等を納得した上でのご注文をお願いいたします。

「とりあえず注文だけ入れておく」などの行為はご遠慮くださいませ。

2016/05/21（土）

『　　手提げ袋有料のお知らせ 　』

平素からご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

度重なる資材・原材料の値上げを受け、下記の予定で手提げ袋を有料にさせていただくことになりました。

お客様には大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

770円　100gサイズ用　　　　　　　　20円　（税込）

1540円200g・2670円340gサイズ用　　20円　（税込）

4110円　530g用　　　　　　　　　　 50円　（税込）

5860円　750g用　　　　　　　　　　100円　（税込）

※有料開始の日程は平成28年7月受付分～を予定しております。

※簡易包装1640円250gサイズ用のビニール袋は無料の予定です。

（ご注文数に限ります。）

2016/05/16（月）

『　　ご予約くださるお客様へお願い 　』

※インターネットよりご注文の場合、迷惑メールの設定やアドレスの誤入力等による確認メールの返送が増えております。

ご注文前に設定のご確認をお願いいたします。

ご予約完了自動送信メールの他に「【オレンジチョコレート】お届け日とお支払いの確認」という確認メールを送信しております。必ずご確認くださいませ。

※ご注文途中で会員登録をしてくださった場合、その時点ではまだご注文は完了しておりません。

必ずご予約完了自動送信メールと「【オレンジチョコレート】お届け日とお支払いの確認」という確認メールを受信・ご確認くださいますようお願い申し上げます。

※2月分のご予約に関しては大変な混雑が予想されます。

順次対応させていただきますが、確認メール送信までにいつもよりお時間を頂戴するかと存じます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

 

2016/01/03（日）

『　　ご自宅と先方様へ発送、代金引換をご希望のお客様へ 　』

ご自宅と先方様へ発送、お支払はまとめて代金引換のご注文をショッピングカートよりご注文なさるお客様へお願い申し上げます。

システム上の都合により、お支払方法で「代金引換」を選択した場合は先方様のお名前やご住所等を入力することができません。

お支払方法は「銀行振込」を選択の上、配送先で「ギフトにご利用の場合」のところでご希望の箇所を選択後先方様のお名前やご住所等を入力、コメント欄に「まとめて代金引換希望」とご入力いただきますようお願い申し上げます。

また、ホームページの「お問合せ」メールフォームから必要事項を送信していただいても結構です。

システム上大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2015/09/20（日）

『　　FAXでご注文のお客様へ 　』

ご注文FAXを当店へ送信する際、表と裏を逆に送信し白紙で届くことがございます。

当店から連絡できる何らかの手がかりがあれば連絡させていただきますが、何も手がかりが無い場合はご注文を承ることができません。

後日お客様よりお問合せをいただきましてもご用意できないことも多々ございますのでご注意くださいませ。

尚、よそ様に誤送信した場合も同様となります。

FAX送信の際にはくれぐれももご注意くださいますようお願い申し上げます。

2015/08/15（土）

『　　ショッピングカートでご注文のお客様へ 　』

ショッピングカートでご注文後、間もなく当店へ確認・内容変更等のお電話をいただきましても少人数で運営のためすぐに確認をできない状況でございます。

自動送信メールと当店からのご注文確認メールを受信後、お電話かメールにてお問合せくださいますようお願い申し上げます。

2015/08/15（土）