『　　発送・銀行振込のお客様へ 　』

かねてより申し上げておりますが、銀行振込希望でご注文後、ご入金・ご連絡の無いまま音信不通になるお客様が多々いらっしゃいます。

当店は三人で製造、販売、接客、電話・メール対応、発送作業などをしております。

期日までにご入金がございませんと日々入金の確認作業に追われ、最終的に無断キャンセルとなってしまうため大変困惑しております。

売り上げの無いまま手間と時間を使い、購入希望のお客様のご注文をお断りすることもございます。

銀行振込ご希望のお客様は必ず期日までにお振込みをお願いいたします。

ご都合によりキャンセルする場合やご入金が遅れる時はお電話かメールで必ずご一報ください。

今後も無断キャンセルが続くようであれば、発送自体を止め店頭販売のみにする事も検討しております。

何卒ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2022/05/20（金）

『　　ネット受付再開のお知らせ 　』

この度、発送のお客様向けに新たなシステムでネット予約を再開いたしました。
https://cakehouse-takaraya.shop/
システム一新の為、お手数ですが改めてご登録いただけますと幸いです。
（以前のショッピングページをブックマークされている方は新しいリンク先をご登録ください。）

※しばらくの間は、実店の営業時間に合わせて受付いたします。
営業時間 9：30～17：30　　定休日 火・水・木曜日
※臨時でショップの休止やメンテナンス等が発生する場合もございます。
※ショッピングカートで受付が完了いたしましても、数量によりお断りする場合もございます。
個別に送信するメールにてご確認お願い致します。
※銀行振込でご注文後、連絡無しでの未入金・無断キャンセルを繰り返しているお客様はお断りする場合がございます。
※今後、年末・年始、バレンタイン時期等の予約方法はその都度変更されますので、ホームページの「お知らせ」をご参照ください。決まり次第記載いたします。

2022/04/01（金）

『　　料金等価格変更のお知らせ 　』

4月1日より、各代金を下記の通り変更させていただきました。

代金引換手数料　商品代金2万円まで　税込330円　／　商品代金2万円以上　税込440円
クール便送料　　商品代金2万円まで　通常送料プラス税込220円　／　商品代金2万円以上　通常送　料プラス税込440円
のし紙　税込22円
手提げ袋　①②税込22円　③税込55円　④税込110円

オレンジチョコレートの価格は変更ございません。
詳しくは各商品ページをご覧ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。

2022/04/01（金）

『　　4月分　予約終了のお知らせ 　』

オレンジチョコレートの4月分までのご予約は終了いたしました。

今後は5月分の予約を受付いたします。

よろしくお願い申し上げます。

2022/03/04（金）

『　　白紙FAXについて 　』

1月5日　夜間

1月20日　午後

白紙のFAXが届いております。

発信者番号の記載も無くこちらからは連絡ができない状況です。

ご注文は受理できておりませんのでご了承くださいませ。

2022/02/06（日）

『　　【重要】定休日変更のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜りありがとうございます。

誠に勝手ながら、かねてからの人員不足と従業員高齢化のため本年10月より下記の通り定休日を変更することとなりました。

ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。

 

●新定休日　　毎週　火・水・木曜日

●開始時期　　2021年10月～

 

2021/08/01（日）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

近年、日付けやサイズの変更、個数の変更・追加、日付や個数の「確認」等を度々繰り返すお客様が大変増えております。

大変恐れ入りますが、悪質と思われるお客様には今後ご注文をご遠慮いただき、顧問弁護士と対応を検討させていただく場合もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、商品や販売に関する事以外の雑談には対応いたしかねます。

少ない人数で運営をしておりますので、他店の様なきめ細かいサービスができず申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

2020/10/25（日）

『　　包装に関する重要なお知らせ 　』

令和2年12月より、「340ｇ　2900円」「530ｇ　4350円」「750ｇ　6200円」の木目調の箱は紙製の箱に変更させていただくことになりました。

内容量・価格に変更はございませんが、縦・横・高さのサイズに若干変更がございます。

「100ｇ　870円」「200ｇ　1740円」の箱同様に包装は無く、箱自体に包装紙柄や花、紐が印刷され、その上に透明なフィルムがかかっております。

強度はこれまでと同等と考えております。

人手不足、高齢化、包装資材の入手困難等によりこの度の変更となりました。

誠に勝手ながら、ご理解・ご了承の上ご予約くださいますようお願い申し上げます。

※尚、在庫状況によりましては時期を前倒して開始する場合もございます。

 

2020/10/08（木）

『　　営業時間のお知らせ 　』

現在の営業時間は、

午前9時30分~午後5時30分

となっております。

今後もしばらくは上記の時間帯での営業とさせていただきます。

（午後6時30分までの営業に戻す予定は未定です。）

2020/10/08（木）

『　　再 : お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

当店では少人数で受付・製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約の待ち時間につきましてお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしております。

誠に申し訳ございません。

人員不足・高齢化により大手通販サイトや通販専門業者の様な迅速できめ細かな対応ができかねる状態でございます。

「ご入金の確認」や「確認メールが届いていない」「到着日の確認をしたい」等のお問合せはなるべくメールにてご連絡いただければ幸いです。

takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

順番に回答させていただきます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020/02/17（月）

『　　無断キャンセルについて 　』

●ご予約後、お約束の日にちにご来店なさらない方

●「銀行振込」を指定後、ご入金なさらない方

ご連絡無しで上記を繰り返すお客様には次回からご注文をお断りする場合がございます。

何卒ご了承くださいませ。

ご予定が変わった場合やご不要になった場合は、お手数ですがお知らせくださいますようお願い申し上げます。

2020/01/30（木）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

当店では少人数で受付・製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約の待ち時間につきましてお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしております。

誠に申し訳ございません。

人員不足・高齢化により大手通販サイトや通販専門業者の様な迅速できめ細かな対応ができかねる状態でございます。

「ご入金の確認」や「確認メールが届いていない」等のお問合せはなるべくメールにてご連絡いただければ幸いです。

takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

順番に回答させていただきます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019/11/25（月）

『　　オレンジチョコレート　栄養成分について 　』

オレンジチョコレート

栄養成分表示(100gあたり)

熱量　511kcal

たんぱく質　5.3g

脂質　31.3g

炭水化物　52.1g

食塩相当量　0.1g

 

2019/11/23（土）

『　　価格変更のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

この数年、原材料、包装・梱包資材等様々な値上げが度々ございました。

当社の自助努力のみでは限界となり、大変心苦しく存じますが下記の通り

値上げさせていただくことになりました。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承賜りますようお願い

申し上げます。

 

■新価格開始時期　令和1年10月1日㈫販売・発送分～

■新価格　　※すべて税込みとなっております。

紙箱　100g　870円

紙箱　200g　1740円

簡易包装　250g　1840円

木目調箱　340g　2900円

木目調箱　530g　4350円

木目調箱　750g　6200円

 

2019/08/31（土）

『　　銀行振込のお客様へ 　』

ご注文後、銀行振込を指定したお客様の中にご連絡も無くご入金しない方がいらっしゃいます。

振込の場合は前払いなのでご入金の確認ができなければ商品の発送はいたしませんが、大変困惑しております。

キャンセルの場合はその旨ご一報くださいませ。

また、連絡無し・入金無しの状態が連続している方には今後受注をお断りする場合がございます。

何卒ご了承・ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

2019/04/26（金）

『　　お電話くださるお客様へ 　』

FAX番号へお電話くださるお客様がいらっしゃいます。

FAX番号はFAX受信用となっております。

お電話をくださるお客様は03-3875-0631へお願いいたします。

2019/02/16（土）

『　　発送のお客様へ　到着日時について 　』

この度、ヤマト運輸株式会社からの指示により、「〇時必着」「〇月〇日必着」という記入がある荷物は受付できないこととなりました。

今後は当店でも送り状の「日時記入欄以外への特筆」や「日時の確約」はできかねる状況となりました。

あくまでも「到着希望時間」「到着希望日」ということになります。

ヤマト運輸・当店共にお客様にご迷惑をかけず、ご希望通りお届けできるよう鋭意努力してまいりますが、何卒ご理解ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

この件につきまして、詳しくはヤマト運輸に直接お尋ねくださいませ。

2019/01/07（月）

『　　アレルギー表示について 　』

オレンジチョコレートのアレルギー表示の補足をさせていただきます。

乳→全粉乳

大豆→乳化剤(大豆由来)

現在、詳細な原材料表示をするために箱やシールの変更作業を進めております。

 

今後の原材料表示

オレンジピール、砂糖、ココアバター、全粉乳、カカオマス、乳化剤(大豆由来)、水飴、ホワイトキュラソー、濃縮レモン果汁、香料

 

2018/12/21（金）

『　　hotmailアドレスをご利用のお客様へ 　』

hotmailのアドレスをお使いのお客様に弊店からのメールがご確認いただけないことが多発しております。

特に「銀行振込」をご指定のお客様は「ご入金後の発送」となっておりますので、ご入金期日等ご確認くださいますようお願い申し上げます。

タカラヤメールアドレス　takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

 

 

 

2018/12/09（日）

『　　お手紙や同封物について 　』

これまで、ご希望なさるお客様にはお手紙等同封物をお預かりして、商品と一緒に発送を承っていたのですが、弊店の事情により充分な対応ができない為、今後は一切の同封物をお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/12/04（月）

2018/11/02（金）

『　　当店にお車でご来店のお客様へ 　』

当店には『駐車専用』のスペースはございません。

店頭に若干のスペースはございますが、駐車専用ではないため、車留めや白線などの設備はございません。

場合によっては自転車でご来店するお客様や当店正面の幼稚園や小学校の児童・保護者の往来も大変多くございます。

以上をご理解の上、店頭の空きスペースへの駐車の際は細心のご注意をいただき、お客様ご自身の責任にてご利用くださいますようお願い申し上げます。

2018/09/20（木）

『　　お手紙や同封物について 　』

これまで、ご希望なさるお客様にはお手紙等同封物をお預かりして、商品と一緒に発送を承っていたのですが、弊店の事情により充分な対応ができない為、今後は一切の同封物をお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/12/04（月）

『　　メールでお問合せ・ご注文のお客様へ 　』

弊店のホームページの「お問合せ」からメールフォームが開けないというお問合せを数件いただきました。

現在、マイクロソフトのプログラミングの問題でご利用できない場合も発生しているようです。

通常通りご利用できないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊店で対処できかねる案件でございますので以下の方法をお試しくださいますようお願い申し上げます。

●「Microsoft Edge」または「Internet Explorer」等現在使っているのとは違うソフトを立ち上げて閲覧してみる。

●お客様のメールソフトを立ち上げて、弊店のアドレスを直接入力・送信する。

上記の方法でもメールをご利用できない場合は、お手数ですがFAXいただければ幸いです。

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017/09/18（月）

『　　銀行振込ご指定の発送のお客様へ 　』

弊店では銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となっております。

（※振込時の手数料はお客様のご負担です。）

（※ご本人様へのお届けは代金引換をお勧めしております。

到着時にクレジットカード決済可能です。）

確認メールにてお知らせした期日までにご入金いただけない場合やキャンセル等の場合は、お手数ですが必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。

2016/08/12（金）