『　　3月分まで終了のお知らせ 　』

オレンジチョコレートの3月販売分までの予約は終了いたしました。

今後は4月販売分の受付をいたします。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

よろしくお願い申し上げます。

2022/01/05（水）

『　　お客様へご注文時のお願い 　』

毎年1月4日から始まる予約ではお電話が繋がらない等ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

FAXご利用のお客様に改めてお知らせいたします。

混雑時はお客様が送信なさってもこちらに繋がらず受信できていない事が毎年多々発生しております。

（受信・受注した場合は数日内にこちらから必ずご連絡を差し上げております。）

FAX送信後、タカラヤから何の連絡もないまま当日を迎え「届かない」と仰っても責任は負いかねますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。

お電話にて日程をご予約後、後日改めてFAXを送信いただければ幸いです。

ご面倒をおかけして申し訳ございません。

ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2021/12/26（日）

『　　お客様へお願い 　』

当ホームページの「お知らせ」に記載の内容をお電話でご確認なさるお客様が大変多くいらっしゃいます。

3人で運営しているため支障をきたしております。

大変申し訳ございませんが、以下相違ございませんのでお電話でのご確認はお控えくださいますようお願い申し上げます。

●現在、2021年11・12月分、2022年1月分の予約はすべて終了。

●定休日　火・水・木曜日

2021年12月28日～2022年1月3日まで連休。

2022年1月4日（火）、5日（水）→営業します。

2022年1月6日（木）→お休みします。

●2月分・バレンタインの予約は2022年1月4日～受付開始。埋まり次第終了。

●現在、インターネットでの受付は休止しております。

※ショッピングカートのカレンダーは機能していません。予約可能日は表示されません。

※FAXを送ってくださる場合は日中ご連絡が取れる（または留守電をご確認できる）お電話番号のご記入をお願いいたします。

2021/11/15（月）

『　　【重要】　ネット受付中止のお知らせ 　』

毎度格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、この度2021年10月31日発送分の予約を最後にインターネットでの受付を一時中止することといたしました。

今後しばらくの間はお電話・FAX・店頭のみの受付とさせていただきます。

（メールでの予約受付もできかねます。）

※2022年バレンタインのご予約も時間を短縮してお電話・FAX・店頭でのみ受付とさせていただきます。

2022年1月4日（火）、5日（水）→営業

1月6日（木）→休業

受付時間は決まり次第改めてお知らせいたします。

弊店は主に3人の従業員で製造・受注・接客・発送等全ての作業を行っており、インターネットで一度に大量のご注文をにいただくと「確認メールの未着」「製造が追いつかない」「年配のお客様が予約できない」など多くの問題が発生するため中止の判断にいたりました。

また、「操作がわかりにくい」とのお声が多かった現行のカートシステム（ヤマトシステム開発（株）製）が2022年にサービスを終了してしまうことも要因でございます。

今後新しいシステムを導入するか、インターネットでの受付自体を行わないか現在検討しており再開は未定でございます。

少ない人数でできる限りの対応をしております。

お客様には多大なご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2021/09/26（日）

『　　変更事項のお知らせ 　』

この度、発送につきまして下記の通り変更させていただきました。

①ヤマト代金引換手数料　商品代金19999円まで　300円（税込）

商品代金20000円以上　400円（税込）

②1件につき発送可能な商品代金　2900円以上～受付

ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。

2021/09/24（金）

『　　【重要】定休日変更のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜りありがとうございます。

誠に勝手ながら、かねてからの人員不足と従業員高齢化のため本年10月より下記の通り定休日を変更することとなりました。

ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。

 

●新定休日　　毎週　火・水・木曜日

●開始時期　　2021年10月～

 

2021/08/01（日）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

近年、日付けやサイズの変更、個数の変更・追加、日付や個数の「確認」等を度々繰り返すお客様が大変増えております。

大変恐れ入りますが、悪質と思われるお客様には今後ご注文をご遠慮いただき、顧問弁護士と対応を検討させていただく場合もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、商品や販売に関する事以外の雑談には対応いたしかねます。

少ない人数で運営をしておりますので、他店の様なきめ細かいサービスができず申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

2020/10/25（日）

『　　包装に関する重要なお知らせ 　』

令和2年12月より、「340ｇ　2900円」「530ｇ　4350円」「750ｇ　6200円」の木目調の箱は紙製の箱に変更させていただくことになりました。

内容量・価格に変更はございませんが、縦・横・高さのサイズに若干変更がございます。

「100ｇ　870円」「200ｇ　1740円」の箱同様に包装は無く、箱自体に包装紙柄や花、紐が印刷され、その上に透明なフィルムがかかっております。

強度はこれまでと同等と考えております。

人手不足、高齢化、包装資材の入手困難等によりこの度の変更となりました。

誠に勝手ながら、ご理解・ご了承の上ご予約くださいますようお願い申し上げます。

※尚、在庫状況によりましては時期を前倒して開始する場合もございます。

 

2020/10/08（木）

『　　営業時間のお知らせ 　』

現在の営業時間は、

午前9時30分~午後5時30分

となっております。

今後もしばらくは上記の時間帯での営業とさせていただきます。

（午後6時30分までの営業に戻す予定は未定です。）

2020/10/08（木）

『　　再 : お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

当店では少人数で受付・製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約の待ち時間につきましてお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしております。

誠に申し訳ございません。

人員不足・高齢化により大手通販サイトや通販専門業者の様な迅速できめ細かな対応ができかねる状態でございます。

「ご入金の確認」や「確認メールが届いていない」「到着日の確認をしたい」等のお問合せはなるべくメールにてご連絡いただければ幸いです。

takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

順番に回答させていただきます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020/02/17（月）

『　　無断キャンセルについて 　』

●ご予約後、お約束の日にちにご来店なさらない方

●「銀行振込」を指定後、ご入金なさらない方

ご連絡無しで上記を繰り返すお客様には次回からご注文をお断りする場合がございます。

何卒ご了承くださいませ。

ご予定が変わった場合やご不要になった場合は、お手数ですがお知らせくださいますようお願い申し上げます。

2020/01/30（木）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

当店では少人数で受付・製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約の待ち時間につきましてお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしております。

誠に申し訳ございません。

人員不足・高齢化により大手通販サイトや通販専門業者の様な迅速できめ細かな対応ができかねる状態でございます。

「ご入金の確認」や「確認メールが届いていない」等のお問合せはなるべくメールにてご連絡いただければ幸いです。

takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

順番に回答させていただきます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019/11/25（月）

『　　オレンジチョコレート　栄養成分について 　』

オレンジチョコレート

栄養成分表示(100gあたり)

熱量　511kcal

たんぱく質　5.3g

脂質　31.3g

炭水化物　52.1g

食塩相当量　0.1g

 

2019/11/23（土）

『　　価格変更のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

この数年、原材料、包装・梱包資材等様々な値上げが度々ございました。

当社の自助努力のみでは限界となり、大変心苦しく存じますが下記の通り

値上げさせていただくことになりました。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承賜りますようお願い

申し上げます。

 

■新価格開始時期　令和1年10月1日㈫販売・発送分～

■新価格　　※すべて税込みとなっております。

紙箱　100g　870円

紙箱　200g　1740円

簡易包装　250g　1840円

木目調箱　340g　2900円

木目調箱　530g　4350円

木目調箱　750g　6200円

 

2019/08/31（土）

『　　銀行振込のお客様へ 　』

ご注文後、銀行振込を指定したお客様の中にご連絡も無くご入金しない方がいらっしゃいます。

振込の場合は前払いなのでご入金の確認ができなければ商品の発送はいたしませんが、大変困惑しております。

キャンセルの場合はその旨ご一報くださいませ。

また、連絡無し・入金無しの状態が連続している方には今後受注をお断りする場合がございます。

何卒ご了承・ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

2019/04/26（金）

『　　お電話くださるお客様へ 　』

FAX番号へお電話くださるお客様がいらっしゃいます。

FAX番号はFAX受信用となっております。

お電話をくださるお客様は03-3875-0631へお願いいたします。

2019/02/16（土）

『　　発送のお客様へ　到着日時について 　』

この度、ヤマト運輸株式会社からの指示により、「〇時必着」「〇月〇日必着」という記入がある荷物は受付できないこととなりました。

今後は当店でも送り状の「日時記入欄以外への特筆」や「日時の確約」はできかねる状況となりました。

あくまでも「到着希望時間」「到着希望日」ということになります。

ヤマト運輸・当店共にお客様にご迷惑をかけず、ご希望通りお届けできるよう鋭意努力してまいりますが、何卒ご理解ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

この件につきまして、詳しくはヤマト運輸に直接お尋ねくださいませ。

2019/01/07（月）

『　　アレルギー表示について 　』

オレンジチョコレートのアレルギー表示の補足をさせていただきます。

乳→全粉乳

大豆→乳化剤(大豆由来)

現在、詳細な原材料表示をするために箱やシールの変更作業を進めております。

 

今後の原材料表示

オレンジピール、砂糖、ココアバター、全粉乳、カカオマス、乳化剤(大豆由来)、水飴、ホワイトキュラソー、濃縮レモン果汁、香料

 

2018/12/21（金）

『　　hotmailアドレスをご利用のお客様へ 　』

hotmailのアドレスをお使いのお客様に弊店からのメールがご確認いただけないことが多発しております。

特に「銀行振込」をご指定のお客様は「ご入金後の発送」となっておりますので、ご入金期日等ご確認くださいますようお願い申し上げます。

タカラヤメールアドレス　takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

 

 

 

2018/12/09（日）

『　　お手紙や同封物について 　』

これまで、ご希望なさるお客様にはお手紙等同封物をお預かりして、商品と一緒に発送を承っていたのですが、弊店の事情により充分な対応ができない為、今後は一切の同封物をお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/12/04（月）

2018/11/02（金）

『　　当店にお車でご来店のお客様へ 　』

当店には『駐車専用』のスペースはございません。

店頭に若干のスペースはございますが、駐車専用ではないため、車留めや白線などの設備はございません。

場合によっては自転車でご来店するお客様や当店正面の幼稚園や小学校の児童・保護者の往来も大変多くございます。

以上をご理解の上、店頭の空きスペースへの駐車の際は細心のご注意をいただき、お客様ご自身の責任にてご利用くださいますようお願い申し上げます。

2018/09/20（木）

『　　お手紙や同封物について 　』

これまで、ご希望なさるお客様にはお手紙等同封物をお預かりして、商品と一緒に発送を承っていたのですが、弊店の事情により充分な対応ができない為、今後は一切の同封物をお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/12/04（月）

『　　メールでお問合せ・ご注文のお客様へ 　』

弊店のホームページの「お問合せ」からメールフォームが開けないというお問合せを数件いただきました。

現在、マイクロソフトのプログラミングの問題でご利用できない場合も発生しているようです。

通常通りご利用できないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊店で対処できかねる案件でございますので以下の方法をお試しくださいますようお願い申し上げます。

●「Microsoft Edge」または「Internet Explorer」等現在使っているのとは違うソフトを立ち上げて閲覧してみる。

●お客様のメールソフトを立ち上げて、弊店のアドレスを直接入力・送信する。

上記の方法でもメールをご利用できない場合は、お手数ですがFAXいただければ幸いです。

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017/09/18（月）

『　　銀行振込ご指定の発送のお客様へ 　』

弊店では銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となっております。

（※振込時の手数料はお客様のご負担です。）

（※ご本人様へのお届けは代金引換をお勧めしております。

到着時にクレジットカード決済可能です。）

確認メールにてお知らせした期日までにご入金いただけない場合やキャンセル等の場合は、お手数ですが必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。

2016/08/12（金）