『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立ていただきありがとうございます。

これまで何度もお伝えしておりますが、当店はスタッフ3名で製造、販売、接客、電話対応、ネット対応等を行っているため百貨店や大手通販サイトなど他店とはシステムやお支払方法が全く違います。

また、過大な期待、ご自分にとって都合の良いオーダーやお支払方法をご希望いただきましても対応ができず大変困惑しております。

何卒上記の点をご理解、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

2023/05/21（日）

『　　発送下限金額変更のお知らせ 　』

これまでお届け先1件につき2900円以上から発送を受け付けておりましたが、

2023年6月1日以降は「お届け先1件につき3456円以上から発送を受付」とさせていただきます。

ご不便をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。

例）100ｇのみの場合は4個以上、200ｇのみの場合は2個以上　など

 

 

2023/05/12（金）

『　　銀行振込　ご希望のお客様へ 　』

以前より繰り返しお伝えしておりますが、銀行振込を選択後、
期日を過ぎてもご入金いただけない方がいらっしゃいます。
期日を過ぎてからのご入金またはキャンセルの場合は必ず早めにご連絡ください。
恐れ入りますが、無断キャンセルをしたお客様には
今後「代金引換のみ」のご利用
とさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

2023/05/07（日）

『　　ショップページ再開のお知らせ 　』

大変お待たせいたしました。

ショップページを再開させていただきました。

よろしくお願い申し上げます。

2023/05/05（金）

『　　商品価格変更のお知らせ 　』

※現在、ホームページに記載の価格は新価格となっております。

ご注意くださいませ。

毎度お引き立ていただき誠にありがとうございます。

これまで度重なる材料や資材の値上げを受け、価格維持の努力を重ねてまいりましたが企業努力では吸収しきれなく、大変苦しい状況のため価格を改定させていただくことになりました。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

2023年6月1日　販売・発送分から、価格変更となります。

旧　価　格　　　　　本体新価格　　　  税込新価格（8％）

870円（100ｇ）　　→　 1,000円　　　　　 1,080円

1,740円（200ｇ）　→ 　2,000円　　　　　 2,160円

簡易包装1,840円（250g）→　2,100円　　    2,268円

2,900円（340ｇ）　→　 3,200円　　　 　　3,456円

4,350円（530ｇ）　→　4,800円　　　　 　 5,184円

6,200円（750ｇ）　→   6,820円　　　　　  7,365円

※尚、今後ヤマト運輸が送料（クール便含む）・代金引換手数料の価格改正を行った場合は、当店もその新料金とさせていただきます。

 

 

2023/04/21（金）

『　　一部区間におけるお届け日数変更のお知らせ 　』

2023年6月1日発送分から、一部区間へのお届け日数が変更されるとヤマト運輸より通知がございました。

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

対象区間

当店（東京都）から島根県・広島県・鳥取県・岡山県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県へ発送する場合

●発送から翌々日の到着予定

※市区町村単位の軽微な変更も生じる可能性がございます。

2023/04/21（金）

『　　保冷バッグ、手提げ袋は有料です。 　』

当店の保冷バッグ、手提げ袋は有料となっております。

お持ち帰りの際に心配な方は保冷バッグ等をご持参いただいたほうがよろしいかと思います。

よろしくお願い申し上げます。

2023/04/21（金）

『　　店頭でのお支払いについて 　』

以前より申し上げております通り、店頭でのお支払いは「現金のみ」となっております。

（当ホームページの「お支払い方法」というところに掲載しております。）

ご来店の際にはご注意くださいませ。

2022/12/11（日）

『　　手提げ袋　変更のお知らせ 　』

現在販売しております「②手提げ袋　1枚22円」は在庫が無くなり次第取扱終了、市販の無地（茶色）の紙袋に変更となります。

ご了承くださいませ。

 

2022/11/24（木）

『　　お客様へお願い 　』

弊店で購入した商品は転売しないでください。

また、他店から購入した商品に瑕疵がある場合の対応はいたしかねます。

ご了承くださいませ。

2022/11/10（木）

『　　ネット受付休止のお知らせ 　』

現在、都合によりネットでの受付を中止しております。

再開時期は未定です。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご注文はお電話かFAXにてご連絡くださいませ。

2022/10/30（日）

『　　代金引換時のお支払い方法について（配送のお客様へ） 　』

現在、宅急便の「代金引換」でお届けのお客様は、現金・クレジットカード・電子マネーでお支払いいただけます。

詳しくは下記をご参照くださいませ。

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/4183

2022/10/07（金）

『　　重要※2023年（令和5年）2月分（バレンタインデー）の予約について 　』

毎度お引き立ていただき誠にありがとうございます。

来年2月分（バレンタインデー）の予約は人手不足により、宅配・地方発送を行わないことになりました。

来年1月4日（水）から、2月分は店頭受取の予約のみ受付させていただきます。

そのため、メール・お電話・FAX・ご来店で2月分の発送予約をいただいてもお断りすることになりますのでお控えくださいますようお願い申し上げます。

※店頭で送り状をご記入・お支払いでの発送も行いません。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

※宅配・地方発送できる日

■来年1月31日（火）到着分まで。

■来年3月1日（水）以降発送分

 

※宅配・地方発送できない日

■来年2月1日（水）～28日（火）到着分まで。

2022/09/01（木）

『　　オレンジチョコレートご購入のお客様へ 　』

毎度お引き立ていただき誠にありがとうございます。

毎年、暑い時期のお取り扱いについて多数のお問合せをいただきます。

チョコレートなので暑い中持ち歩いたり、暑いお部屋に置かれると溶けてしまいます。

（夏は冷蔵庫で保存をお勧めしております。）

店頭へお引き取りのお客様、どこかへご持参するお客様は各自保冷剤や保冷バッグをご用意いただきますようお願い申し上げます。

また、暑い時期の商品の状態が気になる場合は涼しくなるまでご購入を見合わせていただいたほうがよろしいかもしれません。

諸般ご理解の上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

2022/07/17（日）

『　　発送・銀行振込のお客様へ 　』

かねてより申し上げておりますが、銀行振込希望でご注文後、ご入金・ご連絡の無いまま音信不通になるお客様が多々いらっしゃいます。

当店は三人で製造、販売、接客、電話・メール対応、発送作業などをしております。

期日までにご入金がございませんと日々入金の確認作業に追われ、最終的に無断キャンセルとなってしまうため大変困惑しております。

売り上げの無いまま手間と時間を使い、購入希望のお客様のご注文をお断りすることもございます。

銀行振込ご希望のお客様は必ず期日までにお振込みをお願いいたします。

ご都合によりキャンセルする場合やご入金が遅れる時はお電話かメールで必ずご一報ください。

今後も無断キャンセルが続くようであれば、発送自体を止め店頭販売のみにする事も検討しております。

何卒ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2022/05/20（金）

『　　ネット受付再開のお知らせ 　』

この度、発送のお客様向けに新たなシステムでネット予約を再開いたしました。
https://cakehouse-takaraya.shop/
システム一新の為、お手数ですが改めてご登録いただけますと幸いです。
（以前のショッピングページをブックマークされている方は新しいリンク先をご登録ください。）

※しばらくの間は、実店の営業時間に合わせて受付いたします。
営業時間 9：30～17：30　　定休日 火・水・木曜日
※臨時でショップの休止やメンテナンス等が発生する場合もございます。
※ショッピングカートで受付が完了いたしましても、数量によりお断りする場合もございます。
個別に送信するメールにてご確認お願い致します。
※銀行振込でご注文後、連絡無しでの未入金・無断キャンセルを繰り返しているお客様はお断りする場合がございます。
※今後、年末・年始、バレンタイン時期等の予約方法はその都度変更されますので、ホームページの「お知らせ」をご参照ください。決まり次第記載いたします。

2022/04/01（金）

『　　料金等価格変更のお知らせ 　』

4月1日より、各代金を下記の通り変更させていただきました。

代金引換手数料　商品代金2万円まで　税込330円　／　商品代金2万円以上　税込440円
クール便送料　　商品代金2万円まで　通常送料プラス税込220円　／　商品代金2万円以上　通常送　料プラス税込440円
のし紙　税込22円
手提げ袋　①②税込22円　③税込55円　④税込110円

オレンジチョコレートの価格は変更ございません。
詳しくは各商品ページをご覧ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。

2022/04/01（金）

『　　【重要】定休日変更のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜りありがとうございます。

誠に勝手ながら、かねてからの人員不足と従業員高齢化のため本年10月より下記の通り定休日を変更することとなりました。

ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。

 

●新定休日　　毎週　火・水・木曜日

●開始時期　　2021年10月～

 

2021/08/01（日）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

近年、日付けやサイズの変更、個数の変更・追加、日付や個数の「確認」等を度々繰り返すお客様が大変増えております。

大変恐れ入りますが、悪質と思われるお客様には今後ご注文をご遠慮いただき、顧問弁護士と対応を検討させていただく場合もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、商品や販売に関する事以外の雑談には対応いたしかねます。

少ない人数で運営をしておりますので、他店の様なきめ細かいサービスができず申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

2020/10/25（日）

『　　包装に関する重要なお知らせ 　』

令和2年12月より、「340ｇ　2900円」「530ｇ　4350円」「750ｇ　6200円」の木目調の箱は紙製の箱に変更させていただくことになりました。

内容量・価格に変更はございませんが、縦・横・高さのサイズに若干変更がございます。

「100ｇ　870円」「200ｇ　1740円」の箱同様に包装は無く、箱自体に包装紙柄や花、紐が印刷され、その上に透明なフィルムがかかっております。

強度はこれまでと同等と考えております。

人手不足、高齢化、包装資材の入手困難等によりこの度の変更となりました。

誠に勝手ながら、ご理解・ご了承の上ご予約くださいますようお願い申し上げます。

※尚、在庫状況によりましては時期を前倒して開始する場合もございます。

 

2020/10/08（木）

『　　営業時間のお知らせ 　』

現在の営業時間は、

午前9時30分~午後5時30分

となっております。

今後もしばらくは上記の時間帯での営業とさせていただきます。

（午後6時30分までの営業に戻す予定は未定です。）

2020/10/08（木）

『　　再 : お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

当店では少人数で受付・製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約の待ち時間につきましてお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしております。

誠に申し訳ございません。

人員不足・高齢化により大手通販サイトや通販専門業者の様な迅速できめ細かな対応ができかねる状態でございます。

「ご入金の確認」や「確認メールが届いていない」「到着日の確認をしたい」等のお問合せはなるべくメールにてご連絡いただければ幸いです。

takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

順番に回答させていただきます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020/02/17（月）

『　　無断キャンセルについて 　』

●ご予約後、お約束の日にちにご来店なさらない方

●「銀行振込」を指定後、ご入金なさらない方

ご連絡無しで上記を繰り返すお客様には次回からご注文をお断りする場合がございます。

何卒ご了承くださいませ。

ご予定が変わった場合やご不要になった場合は、お手数ですがお知らせくださいますようお願い申し上げます。

2020/01/30（木）

『　　お客様へお願い 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

当店では少人数で受付・製造・販売・発送等を行っているため、予約システムや予約の待ち時間につきましてお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしております。

誠に申し訳ございません。

人員不足・高齢化により大手通販サイトや通販専門業者の様な迅速できめ細かな対応ができかねる状態でございます。

「ご入金の確認」や「確認メールが届いていない」等のお問合せはなるべくメールにてご連絡いただければ幸いです。

takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

順番に回答させていただきます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019/11/25（月）

『　　オレンジチョコレート　栄養成分について 　』

オレンジチョコレート

栄養成分表示(100gあたり)

熱量　511kcal

たんぱく質　5.3g

脂質　31.3g

炭水化物　52.1g

食塩相当量　0.1g

 

2019/11/23（土）

『　　価格変更のお知らせ 　』

毎度お引き立て賜り誠にありがとうございます。

この数年、原材料、包装・梱包資材等様々な値上げが度々ございました。

当社の自助努力のみでは限界となり、大変心苦しく存じますが下記の通り

値上げさせていただくことになりました。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承賜りますようお願い

申し上げます。

 

■新価格開始時期　令和1年10月1日㈫販売・発送分～

■新価格　　※すべて税込みとなっております。

紙箱　100g　870円

紙箱　200g　1740円

簡易包装　250g　1840円

木目調箱　340g　2900円

木目調箱　530g　4350円

木目調箱　750g　6200円

 

2019/08/31（土）

『　　銀行振込のお客様へ 　』

ご注文後、銀行振込を指定したお客様の中にご連絡も無くご入金しない方がいらっしゃいます。

振込の場合は前払いなのでご入金の確認ができなければ商品の発送はいたしませんが、大変困惑しております。

キャンセルの場合はその旨ご一報くださいませ。

また、連絡無し・入金無しの状態が連続している方には今後受注をお断りする場合がございます。

何卒ご了承・ご協力くださいますようお願い申し上げます。

 

2019/04/26（金）

『　　お電話くださるお客様へ 　』

FAX番号へお電話くださるお客様がいらっしゃいます。

FAX番号はFAX受信用となっております。

お電話をくださるお客様は03-3875-0631へお願いいたします。

2019/02/16（土）

『　　発送のお客様へ　到着日時について 　』

この度、ヤマト運輸株式会社からの指示により、「〇時必着」「〇月〇日必着」という記入がある荷物は受付できないこととなりました。

今後は当店でも送り状の「日時記入欄以外への特筆」や「日時の確約」はできかねる状況となりました。

あくまでも「到着希望時間」「到着希望日」ということになります。

ヤマト運輸・当店共にお客様にご迷惑をかけず、ご希望通りお届けできるよう鋭意努力してまいりますが、何卒ご理解ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

この件につきまして、詳しくはヤマト運輸に直接お尋ねくださいませ。

2019/01/07（月）

『　　アレルギー表示について 　』

オレンジチョコレートのアレルギー表示の補足をさせていただきます。

乳→全粉乳

大豆→乳化剤(大豆由来)

現在、詳細な原材料表示をするために箱やシールの変更作業を進めております。

 

今後の原材料表示

オレンジピール、砂糖、ココアバター、全粉乳、カカオマス、乳化剤(大豆由来)、水飴、ホワイトキュラソー、濃縮レモン果汁、香料

 

2018/12/21（金）

『　　hotmailアドレスをご利用のお客様へ 　』

hotmailのアドレスをお使いのお客様に弊店からのメールがご確認いただけないことが多発しております。

特に「銀行振込」をご指定のお客様は「ご入金後の発送」となっておりますので、ご入金期日等ご確認くださいますようお願い申し上げます。

タカラヤメールアドレス　takaraya-choco@blue.ocn.ne.jp

 

 

 

2018/12/09（日）

『　　お手紙や同封物について 　』

これまで、ご希望なさるお客様にはお手紙等同封物をお預かりして、商品と一緒に発送を承っていたのですが、弊店の事情により充分な対応ができない為、今後は一切の同封物をお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/12/04（月）

2018/11/02（金）

『　　当店にお車でご来店のお客様へ 　』

当店には『駐車専用』のスペースはございません。

店頭に若干のスペースはございますが、駐車専用ではないため、車留めや白線などの設備はございません。

場合によっては自転車でご来店するお客様や当店正面の幼稚園や小学校の児童・保護者の往来も大変多くございます。

以上をご理解の上、店頭の空きスペースへの駐車の際は細心のご注意をいただき、お客様ご自身の責任にてご利用くださいますようお願い申し上げます。

2018/09/20（木）

『　　お手紙や同封物について 　』

これまで、ご希望なさるお客様にはお手紙等同封物をお預かりして、商品と一緒に発送を承っていたのですが、弊店の事情により充分な対応ができない為、今後は一切の同封物をお断りさせていただきます。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017/12/04（月）

『　　メールでお問合せ・ご注文のお客様へ 　』

弊店のホームページの「お問合せ」からメールフォームが開けないというお問合せを数件いただきました。

現在、マイクロソフトのプログラミングの問題でご利用できない場合も発生しているようです。

通常通りご利用できないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、弊店で対処できかねる案件でございますので以下の方法をお試しくださいますようお願い申し上げます。

●「Microsoft Edge」または「Internet Explorer」等現在使っているのとは違うソフトを立ち上げて閲覧してみる。

●お客様のメールソフトを立ち上げて、弊店のアドレスを直接入力・送信する。

上記の方法でもメールをご利用できない場合は、お手数ですがFAXいただければ幸いです。

ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017/09/18（月）

『　　銀行振込ご指定の発送のお客様へ 　』

弊店では銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となっております。

（※振込時の手数料はお客様のご負担です。）

（※ご本人様へのお届けは代金引換をお勧めしております。

到着時にクレジットカード決済可能です。）

確認メールにてお知らせした期日までにご入金いただけない場合やキャンセル等の場合は、お手数ですが必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。

2016/08/12（金）