※下記の質問をクリックしてください。回答がご覧いただけます。
Ｑ１）どうして時間がかかるの？
Ｑ２）予約後、変更や追加はできるの？
Ｑ３）何度も頼んでいるけど住所は控えてあるの？
Ｑ４）『オレンジチョコレート』は一年中買えるの？
Ｑ５）『オレンジチョコレート』の保存方法は？
Ｑ６）『オレンジチョコレート』は何本入ってるの？
Ｑ７）賞味期限が過ぎたら食べられないの？
Ｑ８）予約はどうすればいいの？
Ｑ９）予約はいつまでにすればいいの？
Ｑ10）バレンタインデーに欲しい時はいつ予約すればいいの？
Ｑ11）予約無しで行っても1つくらい買えるでしょ？
Ｑ12）予約の品物は何時に取りに行けばいいの？
Ｑ13）予約済みの商品を定休日に取りに行ってしまったら？
Ｑ14）○○さんの紹介なんだけど…○○さんの知り合いなんだけど…いつも買っているんだけど…近所なんだけど…早く用意して！
Ｑ15）電話で自宅や送ってほしい先方の住所を数件分申し込んでいい？
Ｑ16）出来上がり日に取りに行けない時はどうすればいいの？
Ｑ17）宅急便で発送できるの？
Ｑ18）プレゼントとして送りたい。代金引換では都合が悪い場合は？
Ｑ19）振込手数料は誰が払うの？
Ｑ20）送料はいくら？
Ｑ21）到着の時間指定はできるの？
Ｑ22）配送会社は指定できるの？
Ｑ23）仏事で使う場合、包装は同じなの？
Ｑ24）手提げ袋やのし紙はあるの？
Ｑ25）『オレンジチョコレート』と『ケーキ類』の詰合せはできるの？
Ｑ26）ケーキはいつでも買えるの？
Ｑ27）デパートや百貨店に出店はあるの？
Ｑ28）支店はあるの？
Ｑ29）創業はいつ？
Ｑ30）オレンジチョコレートはいつから販売しているの？
Q1 どうして時間がかかるの？
A1 当店の商品はすべて手作りです。機械を使った大量生産ではなく、少ない人数での手作業なので作ることができる量に限りがありますので、先にご注文の方から順番にご用意させていただいております。
Q2 予約後、変更や追加はできるの？
A2 ご予約いただきますと予定を組んで準備に取り掛かるため、出来上がり日や大きさ・数量の変更や追加には対応できません。追加分は新規のご予約となり、同じ日・宅急便・1個口でのお届けはできません。ご検討の上、ご予約くださいませ。
Q3 何度も頼んでいるけど住所は控えてあるの？
A3 基本的に発送終了後その都度個人情報は処理してしまいます。お手数ですが、ご注文毎にお知らせくださいませ。
Q4 『オレンジチョコレート』は一年中買えるの？
A4 年間を通して製造し、予約販売しております。
Q5 『オレンジチョコレート』の保存方法は？
A5 陽のあたらない涼しい所に置いてください。チョコレートは暖かい所ではやわらかくなり、寒い所ではかたくなります。暖房の近くや直射日光の当たる場所は特に避けてください。冷蔵庫に入れても構いませんが、オレンジが乾燥したり等、かたい口当たりになりますのでご注意ください。
Q6 『オレンジチョコレート』は何本入ってるの？
A6 手作りのため一本ずつ大きさが不揃いです。目安としてですが、100グラム10本前後となります。
Q7 賞味期限が過ぎたら食べられないの？
A7 当店の商品は防腐剤など使用しておりません。賞味期限を過ぎると風味が変わる恐れがあります。包装紙底面に記入してあります賞味期限内にお召し上がり下さいませ。
Q8 予約はどうすればいいの？
A8 ご来店いただくか、お電話またはFAXにてご注文ください。インターネットやメールではご予約いただけません。
Q9 予約はいつまでにすればいいの？
A9 予約から出来上がりまでの期間はお客様のご注文の具合により異なります。例年目安として、御歳暮からホワイトデー頃までは特に予約が混み合い1ヶ月程お時間がかかっております。
Q10 バレンタインデーに欲しい時はいつ予約すればいいの？
A10 毎年曜日に関係なく、2月分の予約は1月4日から予約を受け付けております。大変混み合いますので1月4日以降早めの予約をお勧めします。
Q11 予約無しで行っても1つくらい買えるでしょ？
A11 当店は予約販売です。「外国へ持って行く」「いつも買っている」等の理由に関わらず、予約無しのお客様はその場ですぐにお買い求めいただけません。
Q12 予約の品物は何時に取りに行けばいいの？
A12 営業時間9時30分～18時30分の間にお越しください。
Q13 予約済みの商品を定休日に取りに行ってしまったら？
A13 お渡しできません。お約束の営業日・営業時間内にお越しください。
Q14 ○○さんの紹介なんだけど…○○さんの知り合いなんだけど…いつも買っているんだけど…近所なんだけど…早く用意して！
A14 申し訳ございませんが、特別早くご用意することはできません。
あくまでも予約注文が早いお客様から順番にご用意させていただいております。
どちら様がご紹介人でも特別扱いはいたしかねます。
Q15 電話で自宅や送ってほしい先方の住所を数件分申し込んでいい？
A15 電話で受け付けられるのは自宅分のみです。
先方の送り先が１件、２件…と複数になる場合は、お電話にてご予約の後、FAX・手紙・はがき・メールで詳細をお知らせください。
お電話で何件もお伝えいただきますと、名前や住所の漢字の間違え等発生する場合がございますので、正しくお届けできず送主様・先方様にご迷惑をかけてしまうことがございます。
一般的に難しいと思われる漢字やあて字を使用の場合もお電話以外の方法でお知らせいただければ幸いです。
Q16 出来上がり日に取りに行けない時はどうすればいいの？
A16 一度ご連絡いただければお取り置きすることは可能です。連絡が無い場合は2日程度でキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
Q17 宅急便で発送できるの？
A17 クロネコヤマトの代金引換にて全国発送しております。〔夏期はクール便を使用〕
Q18 プレゼントとして送りたい。代金引換では都合が悪い場合は？
A18 当店指定の金融機関口座へお振込いただきます。予約後に当店からご案内いたしますので、必ず請求書をご確認の上お手続きください。予約前のご入金は正しくお届けできない恐れがありますので、くれぐれもお控えください！
※正しくお届けする為に「予約方法」や「お払い方法」、「Q＆A」など、ご注文前によくご確認くださいませ。
※掲載事項にはすべてご了承いただいたこととさせていただきます。
Q19 振込手数料は誰が払うの？
A19 お手続きの際に発生する手数料等はお客様のご負担となります。
Q20 送料はいくら？
A20 送る場所、送る量により異なります。詳しくはご予約時にご案内させていただきます。夏期はクール便を使用するため、通常料金にプラス100円となります。
Q21 到着の時間指定はできるの？
A21 午前中（9～12時） 12～14時 14～16時 16～18時 18～20時 20～21時 以上の6パターンからご指定いただけます。
Q22 配送会社は指定できるの？
A22 当店ではヤマト運輸以外のお取扱はしておりません。
Q23 仏事で使う場合、包装は同じなの？
A23 包装紙は同じですが、銀色の紐・白い花のご用意がございます。
Q24 手提げ袋やのし紙はあるの？
A24 商品に見合った物に限りますが、無料でご用意できます。ご予約時にお申し付けください。
Q25 『オレンジチョコレート』と『ケーキ類』の詰合せはできるの？
A25 それぞれ独立した箱で、それぞれ包装してありますので、御歳暮などで見かける一般的なひとつの箱に何種類も入っているような詰合せはできません。チョコレートやケーキをまとめて梱包し1ケ所へお届けすることは可能です。
Q26 ケーキはいつでも買えるの？
A26 チョコレートの予約が混み合う時期（特に冬期）は、ケーキ類の製造・販売を休止しております。再開日程などは状況により異なります。
Q27 デパートや百貨店に出店はあるの？
A27 ございません。年に数回、催事等のイベントに期間限定で販売することはございます。
Q28 支店はあるの？
A28 ございません。浅草のケーキハウスタカラヤのみです。類似品を販売している店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。
Q29 創業はいつ？
A29 昭和二年創業です。
Q30 オレンジチョコレートはいつから販売しているの？
A30 約40年前に二代目社長が考案し（平成20年現在）、以来、製造・販売しております。
※イレギュラーなことには対応できかねますので、ご了承くださいませ。